Conditions Générales

Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant d’accéder ou d’utiliser notre site Web. En accédant à ou en utilisant une partie du site, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser nos services. Si ces conditions d’utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée à ces conditions d’utilisation.

Définitions

Client: une personne physique ou une personne morale qui passe une Commande par l’intermédiaire de la Plate-forme.

Commande: une commande passée par le Client par l’intermédiaire de la Plate-forme concernant l’offre choisie par le Client.

Compte: désigne le compte d’utilisateur personnel des Services. 

Conditions: désigne les présentes conditions générales d’utilisation. 

Contenu : désigne les contenus et informations textuels, audio et/ou visuels, y compris les commentaires et les retours d’information relatifs aux Services.

Plate-forme: le(s) site(s) web, applications, outils et autres équipements de Hello pti’dej.be sur lesquels le Service est disponible.

Services: désigne Votre accès ou utilisation du site web, de contenu, produits et services mis à disposition par Hello pti’dej. 

Site Internet: désigne www.hello-ptidej.be ou tout autre site Internet exploité par Hello pti’dej et mis à disposition dans le cadre des Services. 

Tarifs: désigne le prix applicable aux Services qui Vous est communiqué via l’Application et/ou le Site Internet au moment de la validation de la commande correspondante 

  1. Les présentes Conditions générales Clients ne s’appliquent qu’au Service Hello pti’dej.
  2. En passant une Commande, le Client s’engage dans une relation contractuelle directe avec Hello pti’dej pour la fourniture de l’Offre sélectionnée par le Client. Le Client est engagé par la Commande en n’a pas droit à un remboursement sauf en cas d’annulation consentie par Hello pti’dej
  3. Hello pti’dej est en droit d’annuler la Commande, entre autres si l’Offre n’est plus disponible, si le Client a indiqué un numéro de téléphone inexact ou hors fonction ou toute autre information de contact inexact, ou en cas de force majeure.
  4. Au moment de la conclusion du Contrat conformément aux dispositions visées , le Client est tenu de payer le montant de la Commande au Restaurant. Le Client s’acquitte entièrement de son obligation de paiement en utilisant une méthode de paiement en ligne par l’intermédiaire de la Plate-forme ou sur le site de retrait.
  5. Le remboursement (partiel) d’un paiement en ligne n’est possible que si la Commande ne peut pas être livrée (dans son entièreté). Le remboursement intervient toujours sur le compte à partir duquel le montant du paiement a été débité.
  6. Si le Client a une réclamation à formuler à propos du Service, la réclamation doit être communiquée, par e-mail, au service clientèle Hello pti’dej.
  7. Hello pti’dej s’engage à effectuer les Livraisons endéans l’horaire convenu avec le client.